Política Anti-Spam

1. La regla de oro

Solo escríbele a personas que dieron su consentimiento previo, expreso y verificable para recibir mensajes tuyos, conforme a la Ley 1581 de 2012. Sin consentimiento, no es comunicación legítima: es spam.

Consentimiento previo significa que la persona te dio su contacto sabiendo que ibas a escribirle, con qué frecuencia y para qué tipo de mensajes.

Consentimiento verificable significa que puedes demostrar cuándo, cómo y para qué fue dado: un formulario web, un opt-in en un proceso de compra, un registro en un evento, una respuesta explícita por mensaje.

2. Qué está prohibido

No puedes usar Yapper para:

• Enviar comunicaciones a personas que no hayan otorgado consentimiento previo, expreso y verificable.
• Enviar mensajes a listas compradas, alquiladas, extraídas de fuentes públicas o de cualquier otro origen sin consentimiento válido de cada destinatario.
• Enviar mensajes a personas que pidieron no recibir más comunicaciones tuyas.
• Suplantar la identidad de personas, empresas, marcas, instituciones o autoridades.
• Enviar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, discriminatorio, obsceno, violento, calumnioso, o que viole derechos de terceros.
• Distribuir software malicioso, enlaces fraudulentos, intentos de phishing, esquemas piramidales, ransomware o cualquier código destinado a dañar.
• Realizar envíos en volúmenes o patrones que excedan el comportamiento razonable de un operador humano y que puedan ser interpretados como automatización abusiva.

La lista completa de conductas prohibidas (incluyendo restricciones técnicas sobre el software) está en la sección 8 del EULA.

3. Buenas prácticas que esperamos

Aunque no las verificamos en automático, esperamos que como usuario de Yapper:

• Mantengas tus listas actualizadas y limpias.
• Les facilites a tus contactos darse de baja. Un "responde STOP" o equivalente cuesta cero y te ahorra reportes.
• Personalices los mensajes cuando tenga sentido. La persona del otro lado se da cuenta cuando es un bulk genérico.
• Respetes franjas horarias razonables.
• No insistas si alguien no responde después de dos o tres intentos.

Esto no es retórica: cuanto más se parezca tu comportamiento al de una persona operando con criterio, menos riesgo tienes de que WhatsApp marque tu cuenta.

4. Cumplimiento de los términos de WhatsApp

Como usuario de Yapper también eres responsable de cumplir los términos de servicio de WhatsApp: whatsapp.com/legal.

WhatsApp se reserva el derecho de restringir, suspender o cerrar cuentas que considere que violan sus términos. Esa decisión es de WhatsApp y está fuera de nuestro control, conforme a la sección 9 (Asunción del Riesgo) del EULA.

5. Qué pasa si incumples esta política

Si recibimos reportes verificables o detectamos uso que viole esta política, podemos:

• Pedirte explicaciones.
• Suspender temporalmente tu licencia mientras investigamos.
• Terminar tu licencia de forma definitiva, sin reembolso, conforme a la sección 7 (Política de Retracto y Reembolsos) y a la sección 13 (Suspensión y Revocación de la Licencia) de nuestros términos.

Los reportes pueden venir de tus propios contactos, de WhatsApp, de autoridades o de denuncias internas.

6. Cómo reportar abuso

Si recibiste un mensaje no solicitado y quieres reportarlo, o si tienes evidencia de que alguien está usando Yapper para spam o actividades ilegales, escríbenos a soporte@yapper.work con la información que tengas: capturas, fecha aproximada, número de origen si lo conoces. Lo revisamos y actuamos según corresponda.

7. Contacto

• Reportar abuso o consultar sobre esta política: soporte@yapper.work
• Asuntos legales: legal@yapper.work