Política de Privacidad

1. Quién es responsable del uso y manejo de los datos

Tú, como usuario de Yapper, eres el único responsable del uso y manejo de los datos personales que tratas a través de la aplicación. Esto incluye:

• Los datos personales de tus contactos (nombres, números, mensajes, archivos, plantillas).
• El cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y normas concordantes frente a esas personas.
• Obtener autorización previa, expresa, informada y verificable de cada contacto antes de escribirle.
• Atender los derechos de cada titular (conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar autorización).
• Implementar medidas de seguridad razonables sobre los datos que manejas.
• Las consecuencias del uso que le des a la herramienta.

Yapper procesa todo localmente en tu PC. Como no tenemos acceso técnico al contenido que manejas, no actuamos como Responsable ni como Encargado del tratamiento de esos datos. Eso queda a tu cargo.

Esto está desarrollado a fondo en la sección 4 del EULA. Para consultas sobre privacidad escríbenos a legal@yapper.work.

2. Qué datos guardamos sobre ti

Solo guardamos lo mínimo necesario para que la aplicación funcione:

• Tu correo electrónico, cuando descargas Yapper o creas una cuenta.
• Logs operativos básicos: cuándo se activa una licencia, qué versión del software estás usando, errores técnicos del cliente. Estos logs se asocian a tu correo para poder ayudarte si algo falla.
• Datos esenciales de facturación: monto, fecha y método de pago utilizado (por ejemplo, "MercadoPago — tarjeta de crédito"). Los datos sensibles del medio de pago (número de tarjeta, CVV, etc.) los procesa directamente el procesador de pagos. Nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.

Ningún otro dato personal tuyo es recopilado, almacenado, transmitido ni accedido por nosotros.

3. Qué NO guardamos

Esto es importante y es parte del diseño de Yapper. Tu Contenido del Usuario (todo lo que manejas con la aplicación) permanece en tu PC, no se transmite ni se almacena en nuestros servidores. Específicamente, no subimos a la nube:

• Los mensajes que envías o recibes a través de WhatsApp.
• Las listas de contactos que cargas a la aplicación.
• Las plantillas, archivos adjuntos o multimedia que utilizas.
• Cualquier metadata sobre tu actividad dentro de WhatsApp.

No tenemos acceso técnico a esa información. No podemos verla, ni recuperarla, ni respaldarla. Es tuya y vive en tu equipo.

4. Para qué usamos tu correo

Usamos tu correo electrónico únicamente para:

• Entregarte y mantener activa tu licencia.
• Mandarte recibos cuando haya pagos.
• Avisarte de cambios importantes en la aplicación o en estas políticas.
• Responderte cuando nos escribes por soporte o por temas legales.
• Cumplir obligaciones legales si nos las requieren autoridades competentes.

No usamos tus datos para publicidad. No los vendemos. No los cedemos a terceros con fines de marketing. Punto.

5. Datos agregados o anonimizados

Para mejorar la aplicación necesitamos saber cómo se está usando en términos generales (cuántas cuentas activas hay, qué versión es la más usada, dónde se generan errores). Para eso podemos generar estadísticas agregadas o datos anonimizados que no permiten identificar a ninguna persona específica.

Esos datos los podemos usar sin restricciones para análisis interno, mejora del producto y desarrollo de nuevas funcionalidades.

6. Transferencias internacionales de datos

Para operar el servicio necesitamos almacenar tu correo electrónico y los datos operativos asociados en infraestructura técnica que puede estar ubicada fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Esos países pueden tener un nivel de protección de datos distinto al colombiano. Al usar Yapper aceptas esta transferencia, que es necesaria para operar el servicio.

7. Tus derechos (Habeas Data, Ley 1581 de 2012)

Tienes derecho a:

• Conocer qué datos tenemos tuyos y cómo los usamos.
• Rectificar los datos si están desactualizados, incompletos o son incorrectos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu autorización.
• Revocar tu autorización en cualquier momento.
• Acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez al mes.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que estamos incumpliendo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a legal@yapper.work desde el correo asociado a tu licencia. Te respondemos en máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, conforme al artículo 14 de la Ley 1581.

8. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas una licencia activa o mientras dure tu relación con nosotros, y por un plazo adicional de hasta 5 años después para cumplir obligaciones legales (facturación, prescripción de reclamos, etc.). Después de ese plazo los borramos o anonimizamos.

Si nos pides borrado anticipado, lo hacemos, salvo que tengamos obligación legal de conservar algo específico (por ejemplo, datos de facturación durante el plazo que exige la normativa fiscal).

9. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger los datos que sí tenemos:

• Conexiones cifradas (TLS) en todo momento.
• Almacenamiento en proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas (SOC 2, ISO 27001, según el caso).
• Acceso restringido únicamente al equipo que necesita administrar el servicio.

Ningún sistema es 100% seguro. Si llegara a haber un incidente que afecte tus datos personales, te lo notificamos por correo dentro de los plazos legales.

10. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor a partir de su publicación en yapper.work/privacidad. Es tu responsabilidad consultar periódicamente la versión vigente.

Cuando hagamos cambios materiales, los destacamos en la cabecera del documento con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del servicio con posterioridad a una modificación constituye aceptación de la nueva versión.

11. Autoridad de control

La autoridad de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si tienes una queja que no logramos resolver entre nosotros, puedes presentarla directamente ante ellos a través de www.sic.gov.co.

12. Contacto

• Privacidad y derechos sobre tus datos: legal@yapper.work
• Soporte técnico: soporte@yapper.work